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脆弱的轮胎 北京现代领动轮胎鼓包定责难

作者:佚名  来源:中国汽车质量网  发布时间:2019年07月23日

“一低遮百丑”这句话在汽车改装圈中非常流行,很多车主都希望通过降低车身高度来提高爱车的颜值,而通常情况下,最常见的方式就是使用大尺寸的轮毂造型并搭配低扁平比的轮胎。但是随着轮胎扁平比的下降,车辆舒适性会随之下降,并且车辆在复杂路况下行驶,发生爆胎的概率会随之增大,所以一般来说,在追求舒适,定位家用属性的轿车上并不会使用低扁平比的轮胎。北京现代旗下销量火爆的领动车型是一款定位于紧凑级的家用轿车,但该车型中的多款配置却使用了更偏向运动化风格的低扁平比轮胎。

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2019年1月至今,中国汽车质量网陆续收到北京现代领动车主投诉,车主表示其购置的车辆在使用一段时间后轮胎出现鼓包现象,有车主还遇到因轮胎鼓包而导致的轮胎漏气及爆胎情况。

投诉信息显示,轮胎鼓包故障集中于北京现代领动2016款搭载1.6L发动机的车型,主要分布在2016款1.6L自动智炫精英型中。此外,在领动2016款1.6L自动智炫豪华型中也有少量分布,轮胎鼓包故障规格均为225/45 R17。

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通过对比购车时间与故障发生时间,记者发现,0-3个月内出现该问题的车辆占9.09%;3-6月份内出现该问题的车辆占36.36%;6-12个月内出现该问题的车辆占27.27%,12-24个月内出现该故障的车辆占18.18%,24-36个月的占9.09%。

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上述数据显示,在购车一年后,北京现代领动1.6L自动档车型发生轮胎鼓包故障的概率超过70%。按照普通家用轿车一年行驶路程两万公里左右计算,有超过70%发生轮胎鼓包故障的领动车型,实际行驶里程只有两万公里甚至更少。通常经销商建议轮胎使用里程在5-8万公里后进行更换,但很显然,作为北京现代领动1.6L自动档车型的车主,需要更换轮胎的频率要比其他车型车主高出很多,用车成本的增加,自然会引起车主的不满。

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广西的徐先生在投诉信息中表示,如果仅仅是轮胎出现问题,也不至于非得通过投诉解决,但北京现代厂家在处理故障问题时的态度让徐先生非常生气。徐先生表示,其购置的车辆在行驶6000多公里后发现车辆左前轮鼓包,给北京现代客户服务热线询问之后,客服让徐先生到4S店检测,2019年2月20日徐先生到4S店,前台看到就说一般遇到这个情况都是不理赔的,理由为车辆轮胎为扁平胎,出现该故障是由本人驾驶问题引起。在徐先生再三要求下,4S店维修工才开始检查轮胎情况,并表示需要拆除轮胎进行检测,但由于当天厂家工作人员不在岗,导致检测无果。2月23日,徐先生再次将车开至4S店,北京现代厂家工作人员看到轮胎后,直接下定结论为徐先生本人驾驶问题导致轮胎鼓包,厂家人员还表示,接到50多例案件,没有一例理赔成功。一番理论后,厂家工作人员为徐先生检测轮胎,结果依然是徐先生驾驶问题导致车辆轮胎鼓包。2月24日,徐先生接到北京现代客服反馈,客服表示由于本人驾驶原因导致轮胎鼓包,不予理赔。

除了徐先生,来自上海、江苏、广西、重庆等地的多位车主也遇到了同样的问题,但北京现代给出的答复却都是“本人驾驶原因导致轮胎鼓包,不予理赔”。

据记者了解,轮胎鼓包主要发生在轮胎的胎侧,直接原因是由于胎体帘布层接头处搭接不到位、帘布层帘线稀疏、帘布层帘线断裂等原因造成胎体局部强度降低。恶劣的道路状况、车辆高速通过路面障碍物或撞击路边石、轮胎充气压力不足等因素加剧了轮胎鼓包的发生概率。

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来源:中国轮胎商业网

在一份《子午线轮胎鼓包问题的研究》文献中指出,轮胎鼓包故障发生率与轮胎扁平比有一定关系,当轮胎横断面宽度一定时,轮胎断面高度直接影响扁平比的大小,鼓包的发生概率与轮胎断面高度直接相关,H越小,越容易鼓包。如图所示,Rg是负载状态下轮缘离地高度,研究表明RG小于70mm时,轮胎的抗鼓包能力显著降低。北京现代领动鼓包的故障车型配备的是扁平比较低的轮胎,鼓包故障频发可能与此有一定关系。

北京现代明知领动车型搭载的低扁平比轮胎发生鼓包概率大,却仍然大面积使用在其定位家用的主销车型上,“明知故犯”,这是对车主极其不负责任的表现。记者了解到,北京现代领动的同级别竞争车型中,很少有使用扁平比为45的轮胎规格,大部分车型使用的都为扁平比55、60的轮胎规格,这也是较为常见的家用属性轿车的轮胎扁平比尺寸。

平心而论,轮胎本身属于消耗品,影响轮胎鼓包的因素众多且复杂,鼓包问题复现困难,在实际使用过程中出现鼓包等情况存在明确主体责任不易的问题,但北京现代凭借这点,在几乎所有投诉中都使用“车主自身问题导致轮胎鼓包”说辞为自身进行辩解,进而把责任完全推到消费者的身上,大大增加了车主解决问题的难度及用车成本。

基于此,中国汽车质量网提醒各位北京现代领动车型车主,在行驶前仔细检查轮胎周围有无鼓包情况,如果发现轮胎有鼓包现象,应尽早进行更换;在行驶过程中,遇到较大障碍物时应及时降低车速,以防轮胎出现鼓包。另外,我们也建议北京现代,尽快对涉事轮胎进行全面检查,确定问题原因,给广大车主合理的解决方案,想方设法逃避责任,最后逃掉的一定是消费者的信任。


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